રિફંડ અને રિટર્ન પોલિસી
અમારી બ્રાન્ડ પર વિશ્વાસ મૂકવા બદલ તમારો આભાર. ગ્રાહકોનો સંતોષ એ અમારી પ્રાથમિકતા છે, છતાં પણ આરોગ્ય અને સુરક્ષાના ધોરણો જાળવી રાખવા માટે અમારી રિટર્ન અને રિફંડ પોલિસી નીચે મુજબ છે:
📦 ૧. રિટર્ન (Return) ના નિયમો
- નોન-રિટર્નેબલ: આ એક આયુર્વેદિક હેલ્થ સપ્લીમેન્ટ હોવાથી, જો બોટલનું સીલ (Seal) તૂટી ગયું હોય, બોક્સ ખૂલી ગયું હોય, અથવા પ્રોડક્ટનો ઉપયોગ કરવામાં આવ્યો હોય, તો સુરક્ષા અને હાઇજીનના કારણોસર તેને રિટર્ન કે એક્સચેન્જ કરી શકાશે નહીં.
- રિટર્ન ક્યારે સ્વીકારવામાં આવશે? માત્ર નીચેના સંજોગોમાં જ પ્રોડક્ટ રિટર્ન કે રિપ્લેસ કરવામાં આવશે:
- કુરિયરમાંથી પ્રોડક્ટ તૂટેલી કે ડેમેજ (Damaged) હાલતમાં મળી હોય.
- તમે ઓર્ડર કરેલી પ્રોડક્ટ કરતા કોઈ અલગ (Wrong) પ્રોડક્ટ આવી ગઈ હોય.
- પ્રોડક્ટ એક્સપાયર (Expired) થયેલી હોય.
- સમય મર્યાદા: પ્રોડક્ટ મળ્યાના ૨૪ કલાકની અંદર અમારા કસ્ટમર સપોર્ટ પર ફોન, WhatsApp અથવા Email દ્વારા જાણ કરવાની રહેશે.
Unboxing Video ફરજિયાત છે: કોઈપણ ડેમેજ કે ખોટી પ્રોડક્ટના ક્લેમ માટે, પાર્સલ ખોલતી વખતનો (Unboxing) સળંગ વિડીયો હોવો ફરજિયાત છે. કાપેલા કે એડિટ કરેલા વિડીયો વિના રિટર્ન માન્ય ગણાશે નહીં.
💳 ૨. રિફંડ (Refund) ના નિયમો
- જો તમારું રિટર્ન અમારી ટીમ દ્વારા માન્ય (Approved) થાય છે, તો અમે તમને નવી પ્રોડક્ટ મોકલી આપીશું અથવા તમે રિફંડ માંગી શકો છો.
- Cash On Delivery (COD) ઓર્ડર: જો તમે COD દ્વારા પેમેન્ટ કર્યું હોય અને રિટર્ન મંજૂર થાય, તો રિફંડની રકમ તમારા બેંક એકાઉન્ટ અથવા UPI (Google Pay, PhonePe, Paytm) માં ૫ થી ૭ કામકાજના દિવસોમાં જમા કરવામાં આવશે.
- રોકડમાં (Cash) રિફંડ આપવામાં આવશે નહીં.
❌ ૩. ઓર્ડર કેન્સલેશન (Cancellation)
- તમારું પાર્સલ ગોડાઉનમાંથી ડિસ્પેચ (Dispatch) થાય તે પહેલાં જ તમે ઓર્ડર કેન્સલ કરાવી શકો છો. આ માટે તરત જ અમારા કસ્ટમર કેર નંબર પર સંપર્ક કરવો.
- જો ઓર્ડર રસ્તામાં હોય (Shipped થઈ ગયો હોય), તો તેને કેન્સલ કરી શકાશે નહીં. આવા કિસ્સામાં જ્યારે ડિલિવરી બોય આવે ત્યારે તમે તેને નમ્રતાપૂર્વક પાર્સલ લેવાની ના પાડી શકો છો (COD ઓર્ડર માટે).
સહાયની જરૂર છે?
📞 કસ્ટમર કેર: + 91 9999999999
✉️ ઈમેલ: info@swadeshiherbals.com